Как я могу вернуть заказ бесплатно?

Если вы получили посылку через службу курьеров Venipak или в партнерском терминале Venipak:

1. В посылке вы найдете форму возврата, заполните ее и упакуйте вместе с возвращаемым товаром (товарами)
2. Наклейте этикетку возврата, находящийся в посылке, на упаковку
3. Если ваш заказ был доставлен курьером, свяжитесь с Venipak по телефону 8 700 55221, чтобы договориться о получении. Если вы забрали посылку в пакомате, верните так же используя услуги пакомата.
4. Этикетка возврата действительна в течение 30 дней с даты доставки.

Если вы получили посылку в пакомате Omniva:

1. В посылке вы найдете форму возврата, заполните ее и упакуйте вместе с возвращаемым товаром (товарами)
2. Зарегистрируйте возврат на платформе atgriesana.omniva.lv
3. Распечатайте этикетку возврата, которую вы получили по электронной почте, и наклейте ее на упакованную посылку. Вы также можете распечатать наклейку, когда придете к пакомату.
4. На экране выберите "Отправить посылку" и "Ранее зарегистрированная посылка". Введите номер возврата на экране.
5. Поместите посылку в открытый отсек пакомата и закройте дверцу.

Правила

• Возврат и обмен товара осуществляется на условиях, установленных Обязательственно-правовым законом Эстонской Республики.
• Покупатель может воспользоваться правом на возврат и обмен товара в течение 30 дней с даты доставки ему товара (приобретение товара в интернет-магазине), письменно уведомив об этом Продавца (заполнив форму возврата) и выполнив действия, указанные в разделе «Возврат и замена». Право на возврат товара описано в 4.2. пункте правил.
• При возврате товара должны быть соблюдены следующие условия:

1. возвращаемый товар должен быть в оригинальной, аккуратной упаковке, в неиспользованном виде; 
2. товар не должен быть поврежден покупателем; 
3. возвращаемый товар должен быть в той же комплектации, что и полученный;
4. при возврате товара необходимо предоставить заполненную форму возврата;
5. товар должен быть неиспользованным без потери товарного вида (неповрежденные этикетки, отслаивающаяся защитная пленка и т.д.) этот пункт не распространяется на возврат дефектного товара;

 

• Деньги за возвращенный товар будут возвращены только в безналичном порядке на расчетный счет плательщика, и если возвращенный товар соответствует условиям возврата, деньги будут переведены в течение 14 рабочих дней с момента получения товара.
• Продавец вправе не принимать возвращенный Покупателем товар, если Покупатель не соблюдает порядок возврата товара, установленный настоящей статьей.
• Продавец имеет право не принимать возвраты Покупателя, если Покупатель не соблюдает процедуру возврата, изложенную в данной статье.
• В случае отсутствия у Продавца аналогичного товара, он обязан вернуть Покупателю уплаченные за товар денежные средства. Расходы, связанные с возвратом/заменой некачественного товара, несет Продавец.