Atgriešana un maiņa

Īpašs svētku piedāvājums! Visiem ziemas svētkiem par godu - vēl ilgāks atgriešanās periods. Esiet pārliecināti par dāvanu! Iegādājieties tagad, un, ja dāvana nebūs piemērota, to varēsiet atgriezt līdz pat 6. janvārim.

Kas man jādara, lai saņemtu bezmaksas atgriešanu?

Ja sūtījumu saņēmāt caur Venipak kurjerdienestu vai Venipak partneru terminālī:

Sūtījumā atradīsiet atgriešanas formu, aizpildiet to un iepakojiet kopā ar atgriežamo preci(-ēm)
Uzlīmējiet atgriešanas uzlīmi, kas ir atrodama sūtījuma iepakojuma.
Sazinieties ar Venipak, tel. +371 6601 6601, sūtījuma saņemšanai, ja pasūtījums Jums tika piegādāts ar kurjeru. Ja sūtījumu paņēmāt pakomātā, atgrieziet to tajā pašā pakomātā.
Bezmaksas atgriešanas uzlīme ir derīga 30 dienas no sūtījuma piegādes dienas.

Ja pasūtījumu saņēmāt Omniva pakomātā:

Sūtījumā atradīsiet atgriešanas formu, aizpildiet to un iepakojiet kopā ar atgriežamo preci(-ēm)
Reģistrējiet atgriešanos platformā atgriesana.omniva.lv
Izdrukājiet e-pastā saņemto atgriešanas uzlīmi un uzlīmējiet to uz iepakojuma. Uzlīmi var izdrukāt arī pakomātā.
Uz pakomāta ekrānā izvēlieties "Sūtīt sūtījumu" un "Iepriekš reģistrēts sūtījums". Ekrānā ievadiet sūtījuma numuru.
Ievietojiet pasūtījumu pakomāta skapī un aizveriet durvis.

Noteikumi

Preču atgriešana un apmaiņa tiek veikta saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.
Preču atgriešanas un apmaiņas tiesības Pircējs var izmantot 30 dienu laikā no preces piegādes dienas, aizpildot atgriešanas veidlapu un veicot šajā sadaļā Atgriešana un Maiņa norādītās darbības. Preču atgriešanas tiesības ir aprakstītas zemāk norādītajos noteikumos.

Atgriežot preci, ir jāievēro šādi nosacījumi:

Atgriežamajai precei jābūt oriģinālā, kārtīgā iepakojumā, nelietotai;
Precei jābūt Pircēja nebojātai;
Atgriežamajai precei jābūt tādā pašā komplektācijā kādā to saņēma Pircējs;
Precei, kuru atgriezīsiet, jābūt nelietotai, nezaudējot savu komerciālo izskatu (nebojātas etiķetes, noņemtas aizsargplēves utt.) Šis punkts neattiecas uz bojātas preces atgriešanu;

Nauda par atgriezto preci tiks atmaksāta tikai ar bankas pārskaitījumu uz maksātāja bankas kontu, un, tikai tad, ja atgrieztā prece atbildīs atgriešanas nosacījumiem. Naudas atmaksa tiks veikta 14 darba dienu laikā no preces saņemšanas dienas mūsu noliktavā.
Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Pircēja atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro šajos noteikumos noteikto preču atgriešanas kārtību.
Ja tiek atgriezta nepareizi nosūtīta prece un/vai bojāta prece, Pārdevējs apņemas pieņemt šādas preces un aizstāt tās ar analogam precēm.
Gadījumā, ja Pārdevējam nav līdzīgu preču, Pārdevējs atgriež Pircējam samaksāto naudu par preci. Izmaksas, kas saistītas ar bojātas preces atgriešanu/maiņu, sedz Pārdevējs.

Pirkšanas - pārdošanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie pirkšanas - pārdošanas noteikumi (turpmāk – Noteikumi) ir pusēm saistošs juridisks dokuments, kas nosaka Pircēja un UAB "Gerduva" piederošā e-veikala „gerduva.lv“ savstarpējās tiesības, pienākumus, preču iegādes un apmaksas nosacījumus, preču piegādes un atgriešanas kārtību, pušu atbildību un citus ar preču pirkšanu un pārdošanu saistītos noteikumus.

1.2. Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā mainīt, grozīt vai papildināt Noteikumus, ņemot vērā tiesību aktos noteiktās prasības. Noteikumu grozījumi ir spēkā tikai tiem preču pasūtījumiem, kas tika veikti pēc Noteikumu grozījumiem.

1.3. Izmantot „gerduva.lv“ pakalpojumus drīkst tikai aktīvas fiziskās personas; nepilngadīgie vecumā no četrpadsmit līdz astoņpadsmit gadiem tikai ar vecāku vai aizbildņu piekrišanu, izņemot tos gadījumus, kad viņi patstāvīgi rīkojas ar saviem ienākumiem; juridiskās personas un to pilnvarotie pārstāvji.

2. Personas datu drošības garantija

2.1. Gerduva.lv ir tiesības vākt un apstrādāt Pircēja iesniegtos personas datus, kad tas nepieciešams pasūtījuma izpildei. Gerduva.lv var izmantot Pircēja personas datus reklāmas un informācijas sniegšanas nolūkos tikai ar Pircēja piekrišanu.

2.2. Pircējs var aizliegt savu personas datu vākšanu un apstrādi mārketinga nolūkos (jaunumu, akciju sūtīšanas pa e-pastu vai mobilo tālruni), par to informējot „gerduva.lv“ uz e-pasta adresi [email protected], izņemot gadījumus, kad tas nepieciešams no Pirkšanas-pārdošanas līguma izrietošo prasību izpildei vai Pasūtījuma izpildei.

2.3. Interneta veikala Pircēju un apmeklētāju dati ir aizsargāti pret nozaudēšanu, neatļautu izmantošanu, izmaiņām un no trešajām personām. Lai nodrošinātu datu drošību, interneta veikalam ir SSL sertifikāts.

3. Pirkšanas - pārdošanas līguma noslēgšana

3.1. Līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu ar brīdi, kad Pircējs ir izvēlējies pērkamo (-ās) preci (-es) un noformējis iepirkumu grozu, preču pasūtījuma veidlapā noklikšķina uz pogas „Maksāt“.

4. Pircēja tiesības

4.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces „gerduva.lv“ interneta veikalā saskaņā ar šiem Noteikumiem un interneta veikala noteikto kārtību.

4.2. Pircējam ir tiesības atteikties no preču pirkšanas - pārdošanas līguma ar Pārdevēju, par to rakstiski (pa e-pastu, norādot atgriežamo preci un tās pasūtījuma numuru) paziņojot Pārdevējam 30 dienu laikā no preces piegādes dienas.

4.3. Pircējs šīs tiesības var izmantot tikai tad, ja precei nav bijuši bojājumi vai tās izskats nav būtiski mainījies, kā arī tā nav lietota. Noteikumu 4.2. punktā paredzētās Pircēja tiesības tiek īstenotas saskaņā ar Ministru Padomes 1992. gada 19. jūnija lēmumu Nr. 237 "Par mazumtirdzniecības pamatnoteikumiem".

5. Pircēja pienākumi

5.1. Pircējam ir jāpieņem pasūtītās preces un jāsamaksā preču, kā arī to piegādes (ja tāda ir) cena.

5.2. Ja Pircēja reģistrācijas veidlapā sniegtā informācija mainās, Pircējam tā nekavējoties jāatjaunina.

5.3. Pircējs apņemas nenodot trešajām personām savus pieslēgšanās datus. Ja Pircējs pazaudē pieslēgšanās datus, viņam par to nekavējoties jāinformē Pārdevējs pa sadaļā „Kontakti“ norādītajiem saziņas līdzekļiem.

5.4. Izmantojot gerduva.lv interneta veikalu, Pircējs apņemas ievērot šos Noteikumus un nepārkāpt Latvijas Republikas tiesību aktus.

6. Pārdevēja tiesības

6.1. Ja Pircējs mēģina kaitēt e-veikala darbam, drošībai vai stabilai darbībai, Pārdevējam ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot vai pārtraukt Pircēja piekļuvi e-veikalam vai izņēmuma gadījumos atcelt Pircēja reģistrāciju.

6.2. Īpašos apstākļos Pārdevējs var uz laiku vai pilnībā pārtraukt interneta veikala darbību, iepriekš nebrīdinot Pircēju.

6.3. Pārdevējam ir tiesības anulēt pasūtījumu, iepriekš nebrīdinot Pircēju, ja Pircējs 5 (piecu) darba dienu laikā nesamaksā par preci.

6.4. „Gerduva.lv“ ir tiesības neslēgt Pirkšanas - pārdošanas līgumu ar konkrētu Pircēju, kurš pēdējo 12 mēnešu laikā ir atcēlis Pirkšanas-pārdošanas līgumu un atgriezis preces 2 vai vairāk reizes.

6.5. „Gerduva.lv“ ir tiesības atcelt noslēgto Pirkšanas - pārdošanas līgumu, ja ir beigušies Līgumā norādītie preču krājumi, kā arī, ja Līgumu ir noslēgusi persona, kurai saskaņā ar šiem noteikumiem nebija tiesību to noslēgt.

7. Pārdevēja pienākumi

7.1. Pārdevējs apņemas piegādāt Pircēja pasūtītās preces uz viņa norādīto adresi šajos Noteikumos paredzētajos apstākļos un piegādes termiņos.

7.2. Nozīmīgu apstākļu gadījumā, kad Pārdevējs nevar Pircējam iesniegt pasūtīto preci, apņemas piedāvāt Pircējam analogu preci un, ja Pircējs atsakās pieņemt analogu preci, atgriež Pircēja samaksāto naudu (ja par preci tika samaksāts) 30 darba dienu laikā.

8. Preču cenas, apmaksas kārtība

8.1. Preču cenas interneta veikalā un noformētajā pasūtījumā ir norādītas eiro ar PVN. „Gerduva.lv“ patur tiesības mainīt preču cenas nodokļu likmju izmaiņu gadījumā.

8.2. Preču cenas interneta veikalā „gerduva.lv“ ne vienmēr sakrīt ar preču cenām citās tirdzniecības vietās.

8.3. Pircējs norēķinās par preci skaidrā naudā piegādes / saņemšanas brīdī, izmantojot elektronisko banku, ar bankas pārskaitījumu uz UAB Gerduva bankas kontu, ko saņemat pasūtījuma veikšanas brīdī.

8.4. Preču pasūtījumiem, kuru kopējā summa ir mazāka par 10 EUR, tiek piemērota pasūtījuma maksa 1,45 EUR (ieskaitot tobrīd spēkā esošo PVN). Apstiprinot Noteikumus, Pircējs piekrīt šajā punktā noteiktās administrēšanas maksas piemērošanas kārtībai un apņemas to samaksāt Pārdevējam. Tajos gadījumos, kad nauda par preci tiek atgriezta Pircējam Noteikumos paredzētajos gadījumos, Pircējam tiek atmaksāta arī administrācijas maksa, ja Pircējs to bija samaksājis.

9. Preču piegāde

9.1. Preces piegādā Pārdevējs vai viņa pilnvarotais pārstāvis.

9.2. Pārdevējs apņemas piegādāt preces Pircējam saskaņā ar sadaļā „Preču piegāde“ norādītajiem termiņiem. Šie termiņi netiek piemēroti tai gadījumā, ja vajadzīgo preču nav Pārdevēja noliktavā un Pircējs ir informēts par pasūtīto preču iztrūkumu. Pircējs piekrīt, ka izņēmuma gadījumos preču piegāde var aizkavēties nepārvaramas varas apstākļu dēļ.

9.3. Preces tiek piegādātas uz Pircēja norādīto adresi darba dienās no 8.00 līdz 17.00.

9.4. Pircējs apņemas pieņemt preces personīgi. Ja viņš pats preces nevar pieņemt, un preces ir piegādātas norādītajā adresē, pamatojoties uz citiem Pircēja iesniegtajiem datiem, Pircējam nav tiesību izvirzīt pretenzijas par preces piegādi nepareizajam subjektam.

9.5. Piegādes laikā Pircējam kopā ar Pārdevēju vai viņa pilnvaroto pārstāvi jāpārbauda sūtījuma stāvoklis, preču daudzums, kvalitāte un sortiments. Ja Pircējs paraksta rēķinu (pavadzīmi) vai citu sūtījuma piegādes-pieņemšanas dokumentu, tiek uzskatīts, ka sūtījums ir piegādāts pienācīgā stāvoklī.

9.6. Gadījumā, ja Pircējs, saskaņā ar šiem Noteikumiem, atceļ pirkuma-pārdošanas līgumu, viņš apņemas samaksāt visas tiešās preču atgriešanas izmaksas Pārdevējam. Šo Pārdevēja izdevumu summa tiek aprēķināta no naudas, kas atgriezta Pircējam par precēm samaksāto naudu.

10. Preču atgriešana un maiņa

10.1. Preču atgriešana un apmaiņa tiek veikta saskaņā ar Ministru Padomes 1992. gada 19. jūnija lēmumu Nr. 237 "Par mazumtirdzniecības pamatnoteikumiem".

10.2. Preču atgriešanas un apmaiņas tiesības Pircējs var izmantot 14 (četrpadsmit) darba dienu laikā no preces piegādes dienas, informējot par to Pārdevēju Noteikumu 4.2. punktā paredzētajā kārtībā.

10.3. Atgriežamajai precei jābūt oriģinālā, kārtīgā iepakojumā, nelietotai, precei jābūt Pircēja nebojātai, tā nedrīkst būt zaudējusi preces izskatu (nebojātas etiķetes, nenoplēsta aizsargplēve, nesaplīsis iepakojums u.c.). Atgriežamajai precei ir jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā to saņēma Pircējs. Atgriežot preci, nepieciešams uzrādīt tās iegādes dokumentu un garantijas talonu (ja tāds tika izsniegts).

10.4. Preces, kuras Pircējs vēlas atgriezt, personīgi var piegādāt uz adresi: Gargždai, Vasario 16-osios g. 21A, darba dienās no plkst. 08:00 līdz 17:00, vai nosūtīt, izmantojot kurjera pakalpojumus. Gadījumā, ja prece tiek atgriezta saskaņā ar 4.2. punktā paredzētajām tiesībām, preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs. Ja tiek atgriezta nepareizā prece un / vai nekvalitatīva prece, Pārdevējs apņemas pieņemt šādas preces un aizstāt tās ar līdzīgām atbilstošām precēm. Gadījumā, ja Pārdevējam nav analoģisku preču, viņš Pircējam atgriež par preci samaksāto naudu.

10.5. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt Pircēja atgrieztās preces, ja Pircējs neievēro šajos noteikumos noteikto preču atgriešanas kārtību.

11. Atbildība

11.1. Pircējs ir atbildīgs par reģistrācijas anketā iesniegto datu pareizību. Pircējs uzņemas atbildību par sekām, kas radās reģistrācijas formā sniegto datu kļūdu vai neprecizitātes dēļ.

11.2. Pircējam ir jāsaglabā savi pieteikšanās dati pie e-veikala un tie nav jāizpauž, jānodrošina, ka dati būtu zināmi tikai viņam pašam un tos izmantotu tikai viņš pats, nedrīkst nodot vai kā citādi padarīt pieejamus citām personām, lai tās ar šiem datiem iepazītos vai tos izmantotu kā citādi. Visas darbības, kas veiktas, izmantojot Pircēja identifikācijas datus, ir uzskatāmas par Pircēja veiktām, un Pircējs uzņemas pilnu atbildību par šādu darbību sekām.

11.3. Pārdevējs ir atbrīvots no jebkādas atbildības, ja zaudējumu cēlonis ir tas, ka Pircējs nav izlasījis šos Noteikumus un nosacījumus, neraugoties uz Pārdevēja ieteikumiem un pienākumiem, kad viņam bija dota iespēja to darīt.

11.4. Pārdevējs nav atbildīgs par citu uzņēmumu mājaslapās sniegto informāciju, pat ja Pircējs piekļūst šīm vietnēm, izmantojot Pārdevēja e-veikalā esošās saites.

12. Informācijas apmaiņa

12.1. Pārdevējs visus paziņojumus nosūta uz Pircēja reģistrācijas anketā norādīto e-pasta adresi.

12.2. Pircējs visus paziņojumus un jautājumus sūta uz Pārdevēja interneta veikala sadaļā „Kontakti“ norādītajām adresēm.

13. Nobeiguma noteikumi

13.1. Attiecībām, kas rodas, pamatojoties uz šiem noteikumiem, ir piemērojami Latvijas Republikas tiesību akti.

13.2. Visi strīdi, kas rodas starp Pircēju un Pārdevēju no pirkuma līguma vai saistībā ar to, tiek risināti sarunu ceļā. Ja neizdodas panākt vienošanos, domstarpības tiek risinātas Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā.